Preguntas Frecuentes

Emitimos pólizas en los siguientes estados: Texas, Illinois, Florida, Michigan, Indiana, Delaware, Maryland, Ohio, Carolina del Norte, Tennessee, Virginia y Washington. Cada estado tiene sus requisitos mínimos de cobertura y nos aseguramos de cumplirlos en cada póliza que emitimos.

Sí, absolutamente. Todo nuestro equipo es bilingüe (inglés y español). Puedes atenderte en el idioma que prefieras por teléfono, WhatsApp, email o en nuestra oficina. Nuestros documentos y explicaciones también están disponibles en ambos idiomas — sin costo adicional.

Para una cotización gratuita necesitas: nombre completo, fecha de nacimiento, número de licencia de manejo, año/marca/modelo del vehículo y el VIN (número de identificación del vehículo, ubicado en el tablero o en la puerta del conductor). No se requiere historial de crédito para cotizar. El proceso toma menos de 2 minutos.

Sí. La mayoría de nuestras pólizas pueden activarse el mismo día, incluyendo SR-22. Una vez que apruebas tu cotización y realizas el pago inicial, recibirás tu tarjeta de seguro digital inmediatamente por email o WhatsApp. La póliza entra en vigor desde el momento de la confirmación de pago.

El SR-22 es un certificado de responsabilidad financiera (no es un seguro en sí mismo) que el estado de Texas exige a conductores con ciertas infracciones graves como: DUI/DWI, conducir sin seguro activo, accidentes graves, suspensión de licencia, o acumulación de múltiples infracciones. Tu aseguradora envía este formulario directamente al DMV certificando que tienes cobertura activa y que serán notificados si esta se cancela.

El trámite del SR-22 tiene una tarifa de presentación de aproximadamente $25 a $50. Sin embargo, el costo real es el incremento en tu prima de seguro, que puede ser de $30 a $100 adicionales al mes dependiendo de tu historial. En CIENTINED GEICO procesamos el SR-22 sin costos ocultos y el mismo día de tu solicitud.

En Texas, generalmente se requiere mantener el SR-22 por un período de 2 a 3 años desde la fecha de la infracción o suspensión. Si cancelas tu seguro durante este período, tu aseguradora está obligada a notificar al estado, lo que puede resultar en la nueva suspensión de tu licencia. Es crucial mantener tu póliza activa durante todo el período requerido.

Sí. Existe la póliza SR-22 "Non-Owner" (sin propietario de vehículo) diseñada para personas que necesitan el certificado SR-22 pero no poseen un auto propio. Esta póliza te cubre cuando conduces vehículos prestados, rentados o de terceros. Es más económica que una póliza estándar. Pregúntanos por esta opción.

Seguro básico (Liability): Cubre daños que ocasiones a otras personas o vehículos en un accidente donde eres culpable. NO cubre daños a tu propio auto. Es el mínimo requerido por ley en Texas.

Cobertura total (Full Coverage): Incluye el seguro básico MÁS: colisión (daños a tu auto en accidentes), comprensiva (robo, vandalismo, granizo, inundación), y generalmente servicio de remolque y auto de reemplazo. Se recomienda si tu auto vale más de $5,000 o tienes financiamiento activo.

Sí. Ofrecemos cobertura específica para motocicletas que incluye: responsabilidad civil, colisión, comprensiva, equipo de seguridad (cascos y ropa) y accidente sin importar culpa. Las tarifas para motocicletas son generalmente más bajas que para automóviles. Cotiza sin compromiso.

Sí. Tenemos cobertura especializada para conductores TNC (Transportation Network Companies) como Uber y Lyft. Esta cobertura es diferente al seguro personal y cubre los períodos específicos de trabajo con la app: Período 1 (app activa, sin viaje), Período 2 (en camino al pasajero) y Período 3 (pasajero a bordo). Disponible en Texas, Illinois y otros estados donde operamos.

El costo varía según múltiples factores: historial de manejo, edad, tipo de vehículo, cobertura elegida y ciudad. En general:

• Seguro básico: $60–$120/mes
• Cobertura total: $120–$220/mes
• SR-22 + básico: $90–$160/mes

Nuestros clientes reportan un ahorro promedio de $1,200 al año al cambiarse a CIENTINED GEICO. La única forma de saber tu precio exacto es obtener una cotización gratuita.

Sí, aceptamos múltiples formas de pago:

✅ Tarjeta de crédito / débito (Visa, Mastercard, Discover, Amex)
✅ Efectivo en nuestra oficina
✅ Transferencia bancaria (ACH)
✅ Pago en línea a través del portal
✅ Pago automático mensual (autopago)

También ofrecemos planes de pago mensuales para que puedas distribuir el costo sin una gran inversión inicial.

Pasos inmediatos después de un accidente:

1. 🔒 Ponerte a salvo — mueve el vehículo si es posible
2. 🚔 Llama al 911 si hay heridos o daños mayores
3. 📸 Documenta la escena con fotos de todos los vehículos, daños, placas y la posición
4. 📋 Intercambia información con el otro conductor (nombre, licencia, seguro, placas)
5. 🗣️ NO admitas culpa en el lugar del accidente
6. 📱 Contacta a CIENTINED GEICO para reportar el siniestro al (210) 367-3299 o WhatsApp

Tienes 3 opciones para reportar tu accidente:

1. 🌐 Portal en línea: Visita report.geico.cientined.com y sigue el proceso guiado
2. 📱 WhatsApp: Envía las fotos y descripción al +1 (254) 863-8709
3. 📞 Teléfono: Llama al (210) 367-3299 durante horario de oficina

Te recomendamos reportar el siniestro dentro de las primeras 24-72 horas para facilitar el proceso de reclamación.

Los tiempos varían según la complejidad del siniestro:

• Daños menores (sin heridos): 3–7 días hábiles
• Daños moderados: 1–3 semanas
• Siniestros complejos o con lesiones: Puede tomar más tiempo

Nuestro equipo te mantendrá informado en cada etapa del proceso. Siempre tienes derecho a solicitar actualización sobre el estado de tu reclamación.

Si el otro conductor no tiene seguro, la cobertura de "Uninsured/Underinsured Motorist" (UM/UIM) de tu póliza entra en acción. Esta cobertura paga tus daños y lesiones cuando el culpable no tiene seguro o su cobertura es insuficiente. En Texas esta cobertura es opcional pero muy recomendada dado que aproximadamente el 20% de los conductores no tienen seguro activo.

Visita polizas.cientined.com e ingresa con tus credenciales. En el portal puedes:

✅ Ver y descargar tu póliza completa en PDF
✅ Obtener tu tarjeta de seguro digital
✅ Consultar fechas de vencimiento y renovación
✅ Ver historial de pagos
✅ Buscar tu póliza por número, nombre o VIN

El portal está disponible 24/7 desde cualquier dispositivo móvil o computadora.

Sí. En Texas, la tarjeta de seguro digital en tu teléfono es legalmente válida como prueba de seguro durante una parada de tráfico. Puedes descargarla desde nuestro portal de pólizas o pedirla directamente por WhatsApp y te la enviamos en formato PDF o imagen inmediatamente.

Contamos con una aplicación móvil disponible para Android que te permite gestionar tu póliza, reportar accidentes y contactar a tu agente directamente. También, nuestro portal web está optimizado para móviles, por lo que funciona perfectamente desde el navegador de tu teléfono sin necesidad de instalar nada.

El seguro comercial de vehículos cubre autos, camionetas o flotas usados para fines de negocio: entregas, servicios, construcción, transporte de mercancías, etc. Es diferente al seguro personal y cubre usos que una póliza personal excluiría. Ofrecemos cobertura para 1 vehículo hasta flotas completas. Ideal para negocios en crecimiento.

Sí. Nos especializamos en conductores considerados de "alto riesgo" por otras aseguradoras — incluyendo personas con DUI, múltiples tickets, accidentes previos o historial de cancelaciones. Trabajamos con aseguradoras especializadas que ofrecen coberturas accesibles para estos casos. No te rechazamos por tu historial — encontramos una solución para ti.